Die Bearbeitungszeit für Beschwerden beträgt maximal 30 Tage, wir bemühen uns jedoch um eine zügige Bearbeitung.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail: [email protected] Schreiben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail: Reklamation + Bestellnummer. Beschreiben Sie in der E-Mail, worüber Sie sich beschweren, dokumentieren Sie den Schaden und fügen Sie der E-Mail Fotos bei.

Wenn Sie eine Bestellung mit beschädigter Verpackung erhalten (zerrissen, geöffnet), schreiben Sie bitte einen Schadensbericht mit dem Kurier und kontaktieren Sie uns.
Wenn der Kurier das Paket in Ihrer Abwesenheit abgegeben hat und das Paket beschädigt ist - machen Sie Fotos von der Beschädigung der Verpackung, kontaktieren Sie das Kurierunternehmen, um einen Schadensbericht zu erstellen und kontaktieren Sie uns dann, um eine Reklamation einzureichen.
Wenn die Verpackung unversehrt ist, aber das Produkt im Inneren beschädigt ist, machen Sie Fotos von dem Schaden und kontaktieren Sie uns per E-Mail: [email protected] mit dem Betreff: Reklamation + Ihre Bestellnummer. Wir werden uns umgehend um Ihren Fall kümmern.

Wenn Sie eine unvollständige Bestellung oder ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon (13 440 62 91) oder per E-Mail [email protected]. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie die Situation. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Bestellung, die Sie erhalten, korrekt bearbeitet wird, aber manchmal passieren Fehler, wofür wir uns entschuldigen. 

Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung versandt wurde, und Sie eine Sendungsverfolgungsnummer haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur oder überprüfen Sie auf der Website des Spediteurs, wo sich die Sendung befindet.
Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung versandt wurde, und das Versanddatum bereits verstrichen ist, kontaktieren Sie uns telefonisch (13 440 62 91) oder per E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden prüfen, was passiert ist.