Versand
Versandrichtlinie
Richtlinie gültig ab: 01.04.2026
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Versandrichtlinie legt die Bedingungen für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen fest, die im Online-Shop geführt von:
Dreamroots Group Sp. z o.o. Dębowiec 748, 38-220 Dębowiec woj. podkarpackie, Polen USt-IdNr.: 6852339577
Kontakt für Versandangelegenheiten: hello@dreamroots.com
2. Liefergebiet
Wir versenden Bestellungen innerhalb von:
- Polen,
- Österreich, Tschechien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Slowakei, Italien.
Bestellungen in andere Länder werden derzeit nicht versendet.
3. Spediteure
Wir arbeiten mit den Kurierdiensten DHL und GLS zusammen – sowohl bei nationalen als auch internationalen Sendungen. Die Wahl des Spediteurs für eine Bestellung liegt beim Shop und hängt von der Versandrichtung und dem Paketmaß ab.
Wir bieten keine persönliche Abholung an.
4. Bestellbearbeitungszeit
Die Gesamtbearbeitungszeit der Bestellung besteht aus zwei unabhängigen Phasen: Bestellvorbereitungszeit und Transportzeit.
4.1 Bestellvorbereitungszeit
Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung gefertigt – die Produktion (Druck) beginnt erst nach Zahlungseingang oder nach Bestätigung der Nachnahmebestellung. Aus diesem Grund beträgt die Vorbereitungszeit für den Versand 1 bis 5 Werktage, abhängig von der aktuellen Produktionsauslastung und Materialverfügbarkeit.
4.2 Transportzeit
Nach Übergabe des Pakets an den Kurier beträgt die geschätzte Lieferzeit:
| Lieferland | Transportzeit |
|---|---|
| Polen | 1–2 Werktage |
| Tschechien, Slowakei, Deutschland, Österreich | 2 Werktage |
| Frankreich, Spanien | 3–4 Werktage |
| Italien | 4–5 Werktage |
Die oben genannten Fristen sind Schätzungen und hängen vom Spediteur sowie dem Standort des Empfängers ab. Die im Warenkorb während der Bestellung angezeigten Liefertermine umfassen die gesamte Zeit für die Paketvorbereitung und den Transport.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden pro einzelnes Paket basierend auf dessen Gewicht berechnet.
Wichtig! Kleine Produkte (Kissen, Stoffe, Liegeplätze, kleinere Accessoires) können in einer Sendung kombiniert werden, wenn ihr Gesamtgewicht in die Tarifspanne passt. Großformatige Produkte (z. B. Sitzsäcke, Liegestühle) müssen aufgrund ihrer Größe in separaten Kartons verpackt werden – jeder Karton gilt als separate Sendung und wird separat berechnet. Zum Beispiel: Eine Bestellung mit 2 großen Sitzsäcken wird in zwei separaten Kartons versandt, was eine doppelte Versandkostenberechnung bedeutet.
5.1 Versandpreisliste (DHL / GLS)
Tarife für ein Paket:
| Land | bis 6 kg | 6,01 – 10 kg | 10,01 – 12 kg | 12,01 – 15,5 kg |
|---|---|---|---|---|
| Polen | 25 zł | 50 zł | 75 zł | 100 zł |
| Tschechien | 225 CZK | 450 CZK | 675 CZK | 900 CZK |
| Slowakei | 10 EUR | 20 EUR | 30 EUR | 40 EUR |
| Deutschland, Österreich, Italien | 14 EUR | 28 EUR | 42 EUR | 56 EUR |
| Spanien | 25 EUR | 50 EUR | 75 EUR | 100 EUR |
| Frankreich | 29 EUR | 58 EUR | 87 EUR | 116 EUR |
5.2 Nachnahmezahlung
Nachnahmezahlung ist nur bei Versand innerhalb Polens möglich. Die zusätzliche Gebühr für die Nachnahme beträgt 11 zł und wird zu den Versandkosten hinzugefügt.
5.3 Kostenloser Versand
Der Shop bietet keinen kostenlosen Versand unabhängig vom Bestellwert an.
6. Beschädigung der Sendung
Im Falle des Erhalts eines Pakets mit sichtbaren Beschädigungen bitten wir um folgende Maßnahmen:
- In Anwesenheit des Kuriers den Inhalt der Sendung überprüfen und ein Schadensprotokoll erstellen.
- Unverzüglich per E-Mail Kontakt mit dem Shop aufnehmen unter hello@dreamroots.com und Folgendes senden:Beschreibung der Situation,Fotos der beschädigten Sendung (Verpackung) sowie der beschädigten Ware,Scan oder Foto des Schadensprotokolls, das mit dem Kurier erstellt wurde.
Das Fehlen eines Schadensprotokolls, das in Anwesenheit des Kuriers erstellt wurde, kann die Geltendmachung von Reklamationen beim Zusteller erheblich erschweren oder unmöglich machen.
7. Nicht abgeholte Pakete
Wenn die Sendung nicht innerhalb der vom Zusteller festgelegten Frist abgeholt wird und an den Absender zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Der erneute Versand erfolgt nur auf Kundenwunsch, bei fehlendem Kontakt wird die Bestellung storniert.
8. Änderung der Lieferadresse
Wenn nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, bitten wir um sofortige Kontaktaufnahme per E-Mail unter hello@dreamroots.com Falls das Paket noch nicht versandt wurde, versuchen wir die Änderung vorzunehmen. Nach Versand der Sendung ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.
9. Rückgaben und Widerrufsrecht
Informationen zum Widerrufsrecht, Rückgabeverfahren und den Kosten für die Rücksendung finden Sie in den Geschäftsbedingungen des Shops
10. Kontakt
Bei allen Angelegenheiten bezüglich der Versandabwicklung, Beschädigung der Sendung, Adressänderung oder Bestellstatus kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: hello@dreamroots.com Dreamroots Group Sp. z o.o. Dębowiec 748, 38-220 Dębowiec NIP: 6852339577